Shipping Policy – YesOkay Shop

Data di revisione: Gennaio 2025

Azienda: YesOkay Shop

Assistenza Clienti: support@yesokay-shop.com

1. Copertura delle spedizioni

YesOkay Shop effettua consegne in Italia e in tutti i paesi dell’Unione Europea.

Spediamo all’indirizzo indicato in fase di checkout (domicilio, ufficio, altro recapito fisico).
Non spediamo a caselle postali (P.O. Box) o indirizzi incompleti.

Il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo inserito sia corretto e completo. In caso di indirizzo errato o mancante di informazioni fondamentali, la consegna potrebbe subire ritardi o essere restituita al mittente.

2. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma di pagamento. In periodi di alta richiesta, campagne promozionali o festività, l’elaborazione può richiedere fino a 72 ore lavorative.

I tempi di consegna stimati sono:

Italia: 24–48 ore lavorative dalla spedizione
Altri paesi UE: 3–6 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi indicati sono stime medie fornite dai corrieri e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e alle condizioni logistiche.

Le tempistiche previste verranno mostrate durante il checkout e riepilogate nella email di conferma ordine che riceverai dopo l’acquisto.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al paese di destinazione, alla tipologia del prodotto e all’eventuale promozione attiva al momento dell’ordine.

Spedizione gratuita su prodotti selezionati o durante specifiche campagne promozionali (quando indicato nella scheda prodotto o nella pagina di offerta).
Spedizione standard per tutti gli altri articoli, con importo sempre visibile prima della conferma dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione aggiuntivi (ad esempio per località remote o servizi speciali) verranno comunicati in modo chiaro prima della finalizzazione del pagamento.

4. Conferma dell’ordine e tracciamento spedizione

Una volta concluso l’ordine, riceverai:

Una email di conferma ordine con il riepilogo dei prodotti acquistati.
Una seconda email quando il pacco viene affidato al corriere, contenente il codice di tracking e il link per monitorare lo stato della spedizione.

In caso di mancata ricezione delle email, ti invitiamo a controllare anche la cartella Spam/Promozioni o a contattarci direttamente.

5. Resi, rifiuto del pacco e rimborsi

Prima di effettuare un reso, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@yesokay-shop.com indicando:

Numero d’ordine
Nome e cognome
Motivo della richiesta di reso
Eventuali foto/video del prodotto (se danneggiato o difettoso)

Condizioni generali:

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di YesOkay Shop.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
In caso di rimborso approvato, l’importo del reso potrebbe essere decurtato dei costi di spedizione di ritorno, se anticipati da YesOkay Shop.
Si consiglia l’uso di un servizio di spedizione tracciabile per i resi, soprattutto per prodotti di valore.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi resi smarriti, danneggiati o non consegnati al nostro magazzino senza prova di consegna.

6. Problemi o ritardi nella consegna

Collaboriamo con corrieri affidabili, tuttavia possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni quali:

Festività nazionali o locali
Condizioni meteo avverse
Controlli doganali o restrizioni impreviste
Picchi di volume degli ordini

Se il tuo ordine non dovesse arrivare entro i tempi stimati, contattaci a: support@yesokay-shop.com indicando numero d’ordine e nome completo.

7. Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato durante il trasporto o non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna.

Per velocizzare la gestione della pratica, invia a support@yesokay-shop.com:

Numero d’ordine
Foto del prodotto danneggiato/difettoso
Foto dell’imballo esterno, se possibile

Dopo le opportune verifiche, potremo procedere con:

Sostituzione del prodotto, oppure
Rimborso parziale o totale, secondo il caso specifico

8. Esperienza d’acquisto e contatti

YesOkay Shop si impegna a offrire un’esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente, con particolare attenzione alla qualità dei prodotti e alla soddisfazione del cliente.

Per qualsiasi dubbio relativo a spedizioni, ordini o resi, puoi contattarci a:

Email supporto clienti: support@yesokay-shop.com

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